Condizioni di vendita Animal House
Animal House di Bonserio Marco

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi ordine trasmesso sul sito www.animalhousediscount.com. La conferma dell'ordine da parte dell'acquirente comporta l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su tutte le versioni precedenti o specifiche generate dall'acquirente, incluso lo scambio di posta elettronica.
Qualsiasi condizione formulata dal cliente difforme alle presenti condizioni di utilizzo sarà ritenuta non valida. Il contratto stipulato da Animal House e il cliente si intende concluso con l'accettazione da parte di Animal House. Se il contratto non potrà essere evaso in ogni sua parte, Animal House si impegna a chiedere al cliente l'accettazione anche parziale del suddetto contratto. Il cliente dichiara di non aver inserito nel contratto d'ordine, dati difformi dalla realtà, dichiarando pertanto che i dati inseriti corrispondono ai reali personali. Animal House si riserva di perseguire nelle sedi opportune, ed avvalersi del diritto del risarcimento, in caso di dati falsi e di fantasia.

Registrazione al sito
Il cliente può entrare e visitare liberamente il negozio on line Animal House, nonchè visualizzare prodotti e prezzi, disporre di un carrello per riporre temporaneamente i prodotti scelti e utilizzare i servizi basilari senza la necessità di fornire i propri dati personali. Pereffettuare acquisti è richiesta la registrazione alla nostra community con l'inserimento dei propri dati. In particolare verranno richiesti una e-mail personale, dove il cliente riceverà tutte le comunicazioni relative all'acquisto, ed una password che andrà annotata e permetterà di accedere a successivi ordini senza più registrarsi. N.B. Saranno accettati ordini anche senza registrazione, previo invio fax o accordo telefonico.

Caratteristiche Prezzi e Spese di spedizione dei prodotti (fatta eccezione per gli acquari) i prezzi dei prodotti sono indicati in euro, iva compresa. Non saranno aggiunte spese di spedizione in tutta Italia per ordini pari o superiori a 49 euro pagati con carta di credito, bonifico bancario . Per il pagamento in "contrassegno al corriere sono dovuti euro 7 come addizionale fissa. Se in corrispondenza di un prodotto viene visualizzata la voce "Spedito gratis" allora le spedizioni per lo stesso saranno a nostro carico.

Ritiro in negozio
In questo caso non saranno calcolate spese di spedizione. Vi ricordiamo però che l'ordine non dovrà essere inferiore ai 49 euro e che il ritiro dovrà essere anticipato da una e-mail dove indicherete prodotti e giorno del ritiro.

Spedizione acquari 
La tariffa di spedizione degli acquari sara' calcolata in base al Peso/Volumetrico con rapporto 1 m3=Kg300.Pertanto abbiamo sviluppato nella scheda di ogni acquario il suo peso volumetrico.

Esempio acquario cm50xcm35xcm35=Metri cubi 0.06125x300=18.375 = Le spese di spedizione dell'acquario saranno equiparate a merce di peso di kg18.

I prodotti sono presentati nel modo più preciso possibile, con le informazioni tecniche e qualitative rese dalle aziende produttrici. A causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software e/o gli schemi di visualizzazione, Animalhousediscount.com non potrà essere considerato responsabile dell'inesattezza delle fotografie che figurano sul sito.

Modalità di pagamento
Il contrassegno è il servizio che dà la possibilità al cliente di pagare i prodotti acquistati on line alla consegna. Esso non è utilizzabile per importi superiori ai 1032,91 euro nè per spedizioni all'estero. Non sono accettati pagamenti con assegni e bisogna premunirsi del contante esatto in quanto i corrieri non hanno disponibilità per dare resto. In taluni casi Animal House si riserva di chiedere un acconto tramite bonifico bancario a titolo di cauzione.
Resta l'addizionale di euro 7 alle normali spese di spedizione.

Carte di credito o bancomat
carte di credito supportate
VISA MASTERCARD PAGO BANCOMAT

Il pagamento con carte di credito o bancomat è da considerarsi il sistema più sicuro e comodo per il cliente e per Animal House. Avendo scelto il tipo di pagamento con carta di credito il sistema non richiede la registrazione a paypal e le informazioni inserite relativamente ai dati della sua carta carta di credito avverranno grazie all'interfacciamento con il servizio sicuro di Banca Antonveneta che utilizza il protocollo SSL3 a 128 bit, lo standard di sicurezza più elevato per l'invio di informazioni sensibili attraverso la rete internet. I dati sensibili non potranno essere in alcun modo visualizzati dal team di Animal House, il quale riceverà da cartasì una semplice e-mail di conferma dell'avvenuta transazione. In nessun caso quindi Animal House può essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto di pagamento di prodotti acquistati su www.animalhousediscount.com

PayPal
PayPal è la società del gruppo E-bay che consente a chiunque possiede un indirizzo e-mail di inviare e ricevere pagamenti on line in modo facile, veloce e sicuro. Creando un conto PayPal il cliente inserisce la sua carta di credito una sola volta e paga tranquillamente i suoi acquisti on line senza doverla digitare nuovamente in ogni transazione. Quindi i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line. Pertanto Animalhousediscount non avrà accesso ai dati relativi alla carta di credito, ma gestirà solo i dati del cliente (nome, cognome, indirizzo, ..) al fine di evadere l'ordine o fatturare lo stesso.

Bonifico bancario
Un metodo sicuro ormai molto utilizzato da chi acquista in rate, grazie anche alla possibilità ora offerta da molte banche di effettuare bonifici direttamente on line ed in molti casi senza spese. Dopo aver effettuato l'ordine sul nostro sito e ricevuto l'ordine di conferma, il cliente procede al bonifico bancario che dovrà essere intestato a Bonserio Marco c/c 1293472 IBAN   IT 54 D 01030 41490 000001293447 Monte dei Paschi di Siena di Giovinazzo, nella causale del bonifico bisogna inserire la data di effettuazione dell'ordine Nome e cognome dell'intestatario dell'ordine e il numero d'ordine come indicato nella e-mail ricevuta come conferma ordine. Successivamente inviare un fax allo 080 3947932 o via e-mail una fotocopia dell'avvenuto pagamento. L'invio di quanto ordinato avverrà al momento dell'effettivo accreditamento della somma.

Modalità di consegna
Nei costi di spedizione prima indicati, è compresa un'assicurazione contro eventuali danni da trasporto. Nel caso si verificassero danneggiamenti durante il trasporto, potrete chiamare un nostro operatore che vi spiegherà la procedura da seguire in questi casi. In breve dovrete controllare che i colli siano corrispondenti a quanti indicati nel documento di trasporto anticipato via e-mail. In caso di lieve danneggiamento del collo dovrete sollevare contestazione immediata al corriere e scrivere nell'apposito spazio "Accetto co diritto di riserva" aprendo il pacco in presenza del trasportatore del corriere. Nel caso sia evidente che la merce trasportata sia stata danneggiata, rifiutare la consegna. Se foste interessati ad avere la consegna al piano, questo servizio richiede una maggiorazione della teriffa di spedizione. Lo stesso vale se per vostra necessità abbiate bisogno di fissare un appuntamento con il corriere per stabilire il giorno della consegna. Entrambi i servizi possono essere richiesti contattandoci allo 080 3947932 o all'indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
I vettori con cui inviamo la merce sono Bartolini,Poste Italiane e GLS.

Tempi di consegna
La merce da Voi acquistata Vi sarà spedita entro 48 ore dalla data di ordine o dell'avvenuto effettivo accreditamento in caso abbiate scelto il sistema di pagamento con Bonifico bancario. A questi vanno aggiunti 2/3 giorni lavorativi per la consegna tramite corriere espresso. Nessuna responsabilità può essere imputata ad Animalhousediscount in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Il fornitore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, tumulti, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, danneggiamenti dai sistemi informatici, cadute di sistema, ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

Giacenza
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi, il materiale presente in giacenza presso i magazzini del nostro corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Rilascio fattura accompagnatoria
Per gli ordini evasi al domicilio indicato dal cliente, Animalhousediscount emette documento di trasporto inviato nell'apposito spazio riservato ai documenti di trasporto. Qualora fosse fatta esplicita richiesta da parte del cliente di emissione fattura, faranno fede le informazioni del cliente fornite nel modulo di registrazione. (Codice fiscale, P.I., indirizzo, regione sociale).


GARANZIA DEI PRODOTTI / RESPONSABILITA'

Garanzie e modalità di assistenza
Il fornitore commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali l'eventuale garanzia prevista per legge viene direttamente fornita dalle case produttrici e la normativa di riferimento nonché le modalità di applicazione della garanzia saranno quelle indicate ed evidenziate dal produttore unitamente al prodotto.

Garanzie legali
I prodotti sono garantiti contro gli eventuali difetti di conformità e vizi occulti secondo le condizioni previste dalle disposizioni del Codice del consumo e del Codice civile. Estratti del Codice del consumo:

Art. L. 211-4. - Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Allo stesso modo egli risponde dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione qualora essa sia a suo carico in base al contratto, o sia stata realizzato sotto la sua responsabilità.

Art. L. 211-5. - Per essere conforme al contratto, il bene deve :

1. Essere adeguato per l'uso normalmente previsto per un bene simile e, secondo i casi : corrispondere alla descrizione data dal venditore e possedere le qualità che esso ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello;
presentare le qualità che un acquirente si può legittimamente aspettare rispetto alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, nella fattispecie nella pubblicità o l'etichettatura;
2. O presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti, o essere previsto per qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo sia accettato.

Art. L. 211-12. - L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive per due anni a partire dalla data di consegna del bene.

Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono garantiti attraverso i centri di assistenza autorizzati dai singoli produttori. Le spese di trasporto relative all'invio in riparazione e alla restituzione del prodotto, sono a carico del cliente. Molti produttori effettuano a loro spesa la riconsegna del prodotto in garanzia. Nel caso in cui non sia possibile restituire al cliente un prodotto in garanzia, Animalhousediscount si impegna alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. In tutti i casi, il bene da riparare o sostituire dovrà essere restituito dal cliente, a sue spese, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti Iimballo originale, documentazione e dotazione accessoria).


DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti sul nostro negozio sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 e del D.Lgs n. 50 del 15/01/1992 dettata in materia di contratti a distanza. Per rendere più comprensibile la materia riguardante il recesso, abbiamo creato delle FAQ qui sotto che potranno esaudire ogni vostro dubbio. Le nostre risposte sono sempre e comunque date nel rispetto assoluto delle norme vigenti.

POSSO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?

  • IN COSA CONSISTE?
  • COSA ESCLUDE?
  • COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO?
  • COME SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE "DI RIENTRO" ad animalhousediscount.com?
  • IN QUANTO TEMPO VIENEEFFETTUATO IL BONIFICO PER IL RESO?
  • DISDETTA ORDINI
  • AVVERTENZE



POSSO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?
La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso (Art.5 comma 3 lett.c D.Lg.185/99) anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

IN COSA CONSISTE?
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio, in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

COSA ESCLUDE?
Il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all'interno di un punto vendita. Il diritto di recesso non si applica a tutta quella merce il cui imballo sigillato è stato aperto dal cliente.

COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO?
E' necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
- fattura originale o scontrino;
- in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i;
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);
A questo punto si può contattare il nostro Negozio tramite e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o tramite fax +390803947932, che Vi informerà della seguente procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione per la restituzione degli stessi.
La procedura è qui di seguito riassunta:
Invio di una comunicazione (a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno) sottoscritta contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti [il proprio numero d'ordine, di fattura, l'indirizzo e-mail con cui ci si è registrati, quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo o codice d'asta), nonché le coordinate bancarie che ci permetteranno di effettuare un bonifico bancario a vostro favore per il rimborso.

COME SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE "DI RIENTRO" ?
1. Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Animalhouse Discount si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
2. La merce andrà spedita a proprie spese, al seguente indirizzo: Animalhouse discount via Via Aldo Moro, 113 - 70054 Giovinazzo (Ba)

Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Animalhousediscount.com non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

IN QUANTO TEMPO VIENE EFFETTUATO IL BONIFICO PER IL RESO?
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Animahouse Disount provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura/scontrino fiscale. Nel suddetto accredito verrà rimborsato il valore dei prodotti e non delle spese di spedizione di andata e ritorno che restano a carico del cliente. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

AVVERTENZE
Animahouse Disount si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:
- non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;
- siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento presso il nostro punto vendita
- siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dal punto vendita
In tali casi le spese di trasporto inerenti sia l'invio che la restituzione saranno a carico del cliente.


Informazioni
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Spedizioni in 24 ore


Le spedizioni avvengono entro 24 ore ( esclusi sabato e domenica ) dalla ricezione ordine!

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Copyright © 2015 Animal House - Via Aldo Moro n° 113, 70054 Giovinazzo (Ba) - Telefono e Fax 0803947932 - Registro R.E.A. 309074 - Iscrizione REC 67059 - Partita IVA: 04289460729 - Codice Fiscale: BNSMRC65P08A883T

 

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