Garanzie e Diritto di recesso

GARANZIA DEI PRODOTTI / RESPONSABILITA'

Garanzie e modalità di assistenza
Il fornitore commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali l'eventuale garanzia prevista per legge viene direttamente fornita dalle case produttrici e la normativa di riferimento nonché le modalità di applicazione della garanzia saranno quelle indicate ed evidenziate dal produttore unitamente al prodotto.

Garanzie legali
I prodotti sono garantiti contro gli eventuali difetti di conformità e vizi occulti secondo le condizioni previste dalle disposizioni del Codice del consumo e del Codice civile. Estratti del Codice del consumo:

Art. L. 211-4. - Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Allo stesso modo egli risponde dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione qualora essa sia a suo carico in base al contratto, o sia stata realizzato sotto la sua responsabilità.

Art. L. 211-5. - Per essere conforme al contratto, il bene deve :

1. Essere adeguato per l'uso normalmente previsto per un bene simile e, secondo i casi : corrispondere alla descrizione data dal venditore e possedere le qualità che esso ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello;
presentare le qualità che un acquirente si può legittimamente aspettare rispetto alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, nella fattispecie nella pubblicità o l'etichettatura;
2. O presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti, o essere previsto per qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo sia accettato.

Art. L. 211-12. - L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive per due anni a partire dalla data di consegna del bene.

Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono garantiti attraverso i centri di assistenza autorizzati dai singoli produttori. Le spese di trasporto relative all'invio in riparazione e alla restituzione del prodotto, sono a carico del cliente. Molti produttori effettuano a loro spesa la riconsegna del prodotto in garanzia. Nel caso in cui non sia possibile restituire al cliente un prodotto in garanzia, Animalhousediscount si impegna alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. In tutti i casi, il bene da riparare o sostituire dovrà essere restituito dal cliente, a sue spese, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti Iimballo originale, documentazione e dotazione accessoria).


DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti sul nostro negozio sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 e del D.Lgs n. 50 del 15/01/1992 dettata in materia di contratti a distanza. Per rendere più comprensibile la materia riguardante il recesso, abbiamo creato delle FAQ qui sotto che potranno esaudire ogni vostro dubbio. Le nostre risposte sono sempre e comunque date nel rispetto assoluto delle norme vigenti.

POSSO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?

  • IN COSA CONSISTE?
  • COSA ESCLUDE?
  • COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO?
  • COME SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE "DI RIENTRO" ad animalhousediscount.com?
  • IN QUANTO TEMPO VIENEEFFETTUATO IL BONIFICO PER IL RESO?
  • DISDETTA ORDINI
  • AVVERTENZE



POSSO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?
La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso (Art.5 comma 3 lett.c D.Lg.185/99) anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

IN COSA CONSISTE?
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio, in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

COSA ESCLUDE?
Il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all'interno di un punto vendita. Il diritto di recesso non si applica a tutta quella merce il cui imballo sigillato è stato aperto dal cliente.

COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO?
E' necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
- fattura originale o scontrino;
- in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i;
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);
A questo punto si può contattare il nostro Negozio tramite e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o tramite fax +390803947932, che Vi informerà della seguente procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione per la restituzione degli stessi.
La procedura è qui di seguito riassunta:
Invio di una comunicazione (a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno) sottoscritta contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti [il proprio numero d'ordine, di fattura, l'indirizzo e-mail con cui ci si è registrati, quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo o codice d'asta), nonché le coordinate bancarie che ci permetteranno di effettuare un bonifico bancario a vostro favore per il rimborso.

COME SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE "DI RIENTRO" ?
1. Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Animalhouse Discount si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
2. La merce andrà spedita a proprie spese, al seguente indirizzo: Animalhouse discount via Via Aldo Moro, 113 - 70054 Giovinazzo (Ba)

Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Animalhousediscount.com non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

IN QUANTO TEMPO VIENE EFFETTUATO IL BONIFICO PER IL RESO?
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Animahouse Disount provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura/scontrino fiscale. Nel suddetto accredito verrà rimborsato il valore dei prodotti e non delle spese di spedizione di andata e ritorno che restano a carico del cliente. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

AVVERTENZE
Animahouse Disount si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:
- non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;
- siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento presso il nostro punto vendita
- siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dal punto vendita
In tali casi le spese di trasporto inerenti sia l'invio che la restituzione saranno a carico del cliente.

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